Vanliga frågor

Vanliga frågor

Ursprungliga priser är i EUR, men vår webbplats kan konvertera EUR till flera andra valutor för din bekvämlighet.

I kassan betalar du i EUR till den senaste valutakursen till din valuta.

Leveranstider varierar eftersom vi skickar över hela världen. Den genomsnittliga leveranstiden är 7-14 arbetsdagar.

Mer detaljer kan ses i Leveransvillkor.

Vi gör vårt bästa för att skicka varor så snabbt vi kan. Det kan ta 3-5 arbetsdagar innan din beställning skickas ut. Genomsnittliga leveranstider är 5-10 dagar, beroende på slutdestination.

Spårningsnummer kommer att uppdateras 2-3 dagar efter att din beställning har skickats. Om du inte har ett spårningsnummer efter 3 arbetsdagar, vänligen maila oss på info@kalimbara.com

Vänligen notera På grund av en hög ordervolym och på grund av COVID-19-situationen står vi inför vissa förseningar i leveransen. Vi hoppas kunna återgå till normala leveranstider så snart som möjligt.

När beställningen är levererad får du ett e-postmeddelande för att bekräfta leverans som innehåller en Spåra min beställning-knapp.

Alternativt kan du gå till Spåra min beställning och ange antingen spårningsnumret du fick, eller så kan du använda ordernumret och e-postadressen.

Om du har stavat fel eller automatiskt fyllt i en felaktig adress, svara helt enkelt på din orderbekräftelse via e-post och bekräfta. När du dubbelkollat ​​om den angivna adressen är fel, vänligen meddela oss via e-post på info@kalimbara.com. Om den angivna adressen är felaktig kan vi ändra adressen till den korrekta inom 24 timmar. Återbetalningar garanteras inte efter 24 timmar av felaktig inlämning.

Ja. Vi ställer in alla Kalimbas i standard C-nyckeln innan vi skickar dem.

I många fall blir Kalimba oinställd på grund av vibrationerna som uppstår under transporten. Om detta händer, följ bara instruktionerna i häftet för att ställa in din Kalimba.

Vi erbjuder en 100 % pengarna-tillbaka-garanti, om produkten är defekt eller skadad. Om det finns ett problem med produkten har du 30 dagar (från leveransdatum) på dig att skicka tillbaka den till oss för full återbetalning.

När vi har mottagit produkten återbetalar vi hela beloppet för ditt ursprungliga köp. Vänligen ange ditt namn och ordernummer på det/de returnerade paketet. Mer information i Returer och återbetalningspolicy.

Vänligen notera Om ditt paket är på väg måste du vänta på att det kommer fram och returnera det innan du får en återbetalning.

Du kan avbryta din beställning utan påföljd, om produkten inte har graverats. Du måste avbryta din beställning innan den skickas. Om varan redan är skickad använd vårt enkla retursystem för att få full återbetalning.

Vänligen notera Om du har lagt en beställning och bestämt dig för att gravera Kalimba, kommer vi att återbetala din beställning i sin helhet endast om vi INTE har graverat vid den punkt då vi tar emot begäran om annullering. Om beställningen görs och vi har graverat Kalimba kommer inga återbetalningar att tillämpas.

Ställa en fråga!